Connaissez-vous l’intelligence émotionnelle ?
Dernière mise à jour : 26 sept.
L’intelligence émotionnelle (IE) est la capacité à créer des liens et à entretenir des relations sociales de qualité, à reconnaître, comprendre et réguler ses émotions, à adopter des comportements orientés vers un objectif, ainsi qu’à faire face aux exigences, aux défis et aux pressions de la vie quotidienne.
Une personne dotée d’une intelligence émotionnelle élevée peut gérer ses impulsions, communiquer efficacement avec les autres, bien gérer le changement, résoudre des problèmes inattendus, et utiliser l’humour pour établir des relations dans des situations tendues.
Elle fait également preuve d’empathie et reste optimiste même face à l’adversité. Cette « clarté » de pensée et ce « sang-froid » dans des situations stressantes et chaotiques sont ce qui distingue les personnes les plus performantes des moins performantes dans leurs milieux de vie personnel et professionnel.
Depuis le tout début, la définition et la nature de l’intelligence émotionnelle ont fait l’objet de vives controverses. Dernièrement, les experts semblent être parvenus à s’accorder sur le fait qu’il existe deux types d’intelligence émotionnelle.
L’une, appelée « intelligence émotionnelle des capacités », sous-entend une capacité particulièrement élevée de traiter les informations émotionnelles et est liée aux capacités cognitives, bien qu’elle en soit distincte.
La seconde, appelée « intelligence émotionnelle des traits (IE des traits) », est un concept proposé pour la première fois en 2001 par Petrides et Furnham. Elle est liée à la personnalité et peut être représentée par une combinaison de traits de personnalité particulièrement efficaces dans les situations ayant des implications émotionnelles et sociales.
Wally IE est une mesure de l’intelligence émotionnelle qui se base davantage sur les traits et qui l’évalue sous la forme de compétences. L’intelligence émotionnelle y est considérée comme un ensemble de traits de personnalité comprenant une constellation de dispositions liées aux émotions, à la perception de soi et à la capacité d’interagir avec les autres.
Wally IE distingue deux groupes de compétences : celles relatives à soi, appelées « compétences intrapersonnelles », et celles axées sur les autres, ou « compétences interpersonnelles ».
Compétences intrapersonnelles
Capacité de gestion de soi sur les plans émotionnel, motivationnel, décisionnel et comportemental.
Compétences interpersonnelles
Capacité à créer, développer et entretenir des relations interpersonnelles durables et de qualité.
Les compétences interpersonnelles comptent 5 compétences sous-jacentes, définies ainsi :
Capacité d’ouverture : capacité à s’adapter au changement, à la nouveauté, à divers contextes et environnements, ainsi qu’à une variété de personnes.
Capacité d’autodirection : capacité à se fixer et à atteindre des objectifs sensés, à persévérer, à s’engager, ainsi qu’à être réfléchi(e) et discipliné(e)
Capacité de régulation émotionnelle : capacité à réguler ses émotions négatives intériorisées (p. ex. l’anxiété, le stress et la vulnérabilité) et extériorisées (p. ex. l’impulsivité, la colère et la frustration), ainsi qu’à faire preuve d’optimisme.
Capacité à établir des liens : capacité à créer des liens avec de nouvelles personnes, à dynamiser un groupe et à influencer positivement son entourage.
Capacité relationnelle : capacité à entretenir des liens de qualité avec les autres, fondés sur la bienveillance, l’humilité, la collaboration et le soutien.
Dans la suite de ce texte et nos prochaines publications, nous aborderons ces différents aspects de l’intelligence émotionnelle.
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La capacité relationnelle, une dimension incontournable de l’intelligence émotionnelle
Un aspect important de l’intelligence émotionnelle est celui de la capacité relationnelle.
Le développement de notre capacité relationnelle permet en effet de faciliter et d’enrichir les rapports que nous entretenons avec les autres, qu’ils soient d’ordre personnel ou professionnel. Il met l’accent sur les dimensions suivantes et nous aide à acquérir les attitudes et comportements qui s’y rattachent.
1. Communication efficace
Écoute active : Écouter attentivement les autres, en faisant preuve de concentration et en montrant un véritable intérêt pour leurs paroles.
Expression claire : Savoir exprimer ses propres pensées, sentiments et besoins de manière claire et respectueuse.
2. Empathie
Compréhension émotionnelle : Percevoir et comprendre les émotions et les perspectives des autres, ce qui nécessite de se mettre à la place de l’autre et de répondre de manière appropriée à ses besoins émotionnels.
Réactivité émotionnelle : Répondre de manière sensible aux émotions des autres, favorisant ainsi la création de liens authentiques et de confiance.
3. Création et maintien de relations
Confiance et respect : Établir des relations basées sur la confiance mutuelle et le respect, ce qui exige de respecter les limites des autres et de traiter les gens avec intégrité.
Réflexion et feedback : Être ouvert(e) à la rétroaction et aux ajustements dans les interactions, et utiliser ces informations pour améliorer ses relations.
4. Gestion des conflits
Résolution de conflits : Savoir aborder les conflits de manière constructive, en cherchant des solutions où toutes les parties sont gagnantes et en maintenant des relations positives malgré les désaccords.
Négociation et compromis : Négocier et faire des compromis pour parvenir à des accords satisfaisants pour toutes les parties.
5. Collaboration et travail d’équipe
Esprit de collaboration : Travailler efficacement avec les autres en favorisant un environnement de coopération et en valorisant les contributions de chacun.
Motivation collective : Encourager et soutenir les autres pour atteindre des objectifs communs, tout en maintenant une dynamique positive au sein du groupe.
La capacité à établir des liens interpersonnels, selon le modèle de l’intelligence émotionnelle, est donc définie comme la capacité à communiquer efficacement, à comprendre et à répondre aux émotions des autres, à construire et à maintenir des relations solides, à gérer les conflits de manière constructive, et à coopérer avec les autres. Cette compétence est cruciale pour bâtir des relations durables et pour réussir dans des environnements collaboratifs, tant personnels que professionnels.
Une meilleure connaissance de votre intelligence émotionnelle peut en ce sens contribuer à améliorer cet aspect incontournable de votre vie quotidienne que sont vos relations interpersonnelles.
Wally IE a été conçu pour vous aider à le faire en évaluant vos compétences actuelles. Pour en savoir plus,
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